3 frases que fotógrafos de casamentos detestam ouvir de seus clientes

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Fotógrafo, seja transparente e preserve sua qualidade

Leo Castro

“Vou conversar com meu noivo/a (ou outra pessoa)”

Essa é uma frase típica que fotógrafos de casamentos recebem de suas noivas e clientes. Isso geralmente acontece por dois motivos. O primeiro e o que desejamos acreditar é que o cliente realmente deseja a opinião de uma segunda pessoa que está participando na escolha de fornecedores. Porém o mais comum, infelizmente, é que o cliente quer ganhar tempo para dar uma resposta negativa.

“Tá caro”

Você já deve ter recebido essa resposta. Em tempos de crise, muitos clientes respondem dizendo que o seu serviço de fotografia está caro. Mas fique calmo isso pode acontecer por alguns motivos, e os principais são:

Cultura: faz parte do costume brasileiro ter a sensação de vantagem e por isso diz que tá caro para obter algum desconto ou vantagem;

Falta de entendimento: o cliente pode não ter entendido o escopo do seu serviço e por isso acredita que você está cobrando um preço mais alto;

Concorrência: comparativamente, seus preços estão acima dos seus concorrentes. Mas isso não é pecado. Provavelmente você tem um motivo para ter seus preços mais altos. Já que o seu cliente já expôs a opinião dele, cabe a você defender o porquê seus preços são mais altos que o seu mercado.

“Vou pensar e te retorno”

Essa é uma frase mortal. Na maioria das vezes o cliente utiliza por medo ou vergonha de responder um NÃO. Mas há alguns casos que realmente o cliente vai pensar. Mesmo assim isso ainda é ruim na minha opinião. Acontece porque sua proposta não empolgou o cliente. E ele precisa ganhar tempo para continuar o seu processo de pesquisa.

Fonte: https://goo.gl/EOXB8f 

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